1. 目的
规定相应岗位的任职要求与岗位职责，对公司所有从事与质量有关工作的所有人员进行选聘和培训，保证接受培训人员具有岗位工作能力和质量管理能力，从而提高员工的工作技能，确保提升产品质量与提高工作效率，进而达到人力资源的可持续发展。
2. 适用范围: 适用于本公司从事与质量有关工作人员的选聘和培训。
3.职责
3.1 各部门经理负责增员需求及员工培训需求的提出，编制本部门员工教育训练计划，并组织实施与考核。
3.2 人事行政部：
(1) 全面规划公司的人力资源编制，建立和完善〖岗位说明书〗；
(2) 负责员工的选聘工作
(3) 负责《年度培训计划》的制定、监督实施，及对所组织的培训进行效果评估；
(4) 负责新员工入厂的企业文化培训及对新员工在所在部门岗前培训的督导；
(5) 负责《人事档案》的管理。
4. 定义
4.1 入职培训：入职报到时人事行政部对员工进行企业文化及各种规章制度的培训。
4.2 岗前培训：指新员工在试用期间，其部门经理对其进行工作指导使其熟悉作业技能及流程。
4.3 在职培训：指试用期满后对其工作性质进行相关的专业培训或管理类的培训。
4.4 内部培训：由公司内部自任的讲师或外聘讲师到厂内进行的培训。
4.5 外部培训：由公司决策层领导指派人员到厂外接受培训。
工 作 内 容
5.1人力资源规划：人事行政部根据公司的实际情况规划人力资源发展，编制《岗位说明书》，对公司各部门的人员职责和任职要求进行规定；
5.2 人员招聘
5.2.1 招聘需求的提出：各部门经理根据岗位需求填写《人员增补申请表》，注明职位、人员数量、性别、年龄、文化程度、视力要求、技能要求、工作经验等内容，交人事行政部作出人力资源统筹分析，并呈总经理核准后进行招聘。
5.2.2 人员招聘：
（1）招聘方式的确定：
a、 高职级管理及技术人才：以网络、广州、佛山市一级人才市场招聘为主；必要时将委托猎头。
b、 普通管理及技术类人才：以网络、广州、佛山及公司周边镇区的人才市场为主要招聘途径。
c、储备干部：以直接从大专院校招聘为主要途径。
d、普通员工：以职业介绍所、学校派遣、公益广告栏等为主要途径。
e、根据实际情况，可选用报刊、公司所在地周边推介结合等形式。
（2）招聘信息发布：人事行政部根据《人员增补申请表》并结合需求部门的实际需求情况发布招聘信息：
1）a、b类人才招聘信息：填写“人才需求登记表”并加盖公司印章后电邮或传真到相关人才市场。
2）c、 d类人才招聘信息：通过电话、传真、邮件或网站等形式与各类院校取得联系，或亲临学校进行考核选择；同时，还可直接与职业介绍机构联系，或在当地“公益广告栏”内张贴招聘广告。
3）根据实际情况，部份职务可进行内部招聘。
（3）招聘时限：
1） a、b类人才：人事行政部在接到《人员增补申请表》的7个工作日内，向需求部门提供面试人员资料。
2） c、 d类人才：应在招聘信息发布5个工作日内，向需求部门提供面试人员资料。
5. 3 选拔及初试：人事行政部依《人员增补申请表》或《岗位说明书》描述的任职条件，对获得的简历进行初选，并对符合条件的人员安排面试日程，就应聘者履历表、学历证、技术等级证、身份证等相关证件进行审核，对应聘者的反应能力、应变能力、表达能力等进行初试。初试内容为笔试、现场操作或情景测试，招聘人员需将结果如实填写在《面谈记录表》上；
5. 4 复试：进入下一步面试的应聘者，人事行政部将应聘者资料及第一次面谈记录表呈上级主管进行复 试，复试主要对应聘者进行业务能力、管理才能等深入考核。复试结束后，需求部门主管或招聘人员需将复试结果如实填写在《面谈记录表》上。对于关键岗位或最终面试裁决人要求，在正式录用通知前，由人事行政部对录用者进行背景调查。
5. 5 录用：最终面试裁决人需对该员工做出是否录用的指示，人事行政部根据录用的结果，按公司薪酬制度在《面谈记录表》上核实试用期薪资及试用期。
5.6 录用通知、入职：应聘人员的录用决定批准后，人事行政部负责通知员工报到；
（1）人事行政部通知新员工报到时提交：近期1寸彩照3张，毕业证书，学位证书，职称证书，身份证、体检表、计生证原件及复印件；
（2）人员报到前二天内由部门文员负责落实如办公电话、办公桌、电脑及操作系统权限、办公文具等相关手续的申请，确保新进人员报到当天能顺利开展工作；
5.7 培训
5.7.1 培训计划的制订：
（1）年度培训计划：各部门经理于每年12月28日前填写次年《年度培训计划表》交人事行政部
（2）计划外临时培训：根据上级下达培训任务或新业务开办及服务新要求推出，由申请部门提前一周填写培训申请表，报人事行政部进行培训安排；
5.7.2 培训计划的审批：
（1）年度培训计划的审批：由人事行政部分析、归类汇总，呈分管领导审核，总经理审批备案。各类培训若为授课形式，则由人事行政部指派专人跟踪，确保培训有序进行并达到预期效果。
（2）年度计划外的临时性培训由人力资源部经理审批；
5.7.3 培训实施：
5.7.3.1 入厂培训：
（1）新人员入厂培训，由人事行政部按新员工入职培训计划进行培训，其培训内容包括：企业概况、公司级安全培训、价值观培训；
（2）人事行政部负责组织人员编制培训教材，如〖员工手册〗等。
5.7.3.2 岗前培训
新人员经入厂培训合格后分配到所属部门，由其部门经理对其进行作业指导，使其熟悉操作规程及技能，培训内容包括：岗前操作/办公流程培训、部门级安全培训、班组级安全培训等相关事项。
5.7.3.3 在职培训
（1）在岗人员可根据其岗位职责确定其所需具备的工作意识和能力，由人事行政部(或部门经理)组织进行相应的培训，以不断提高其工作意识与能力。
（2）技能类培训：由各部门经理针对其岗位职责、技能需求编制《年度培训计划》交人事行政部备案，人事行政部按计划组织人员、安排讲师、场所及设备进行培训，由讲师编制技能培训教材，必要时由各部门负责编制技术类的培训教材。如有需求增加培训，由各部门主管根据需求编制《月培训计划》，提交人事行政部备案，并组织实施。
（3）管理类培训：由人事行政部组织相关部门经理根据需求，编制《年度培训计划》经分管领导审核后，呈总经理批准。管理层人员的培训内容包括：公司质量手册、程序文件、管理类知识与技能等；基层管理人员的培训内容包括：相关工作指导书及相关管理规程、岗位职责、统计技术等。如有需求增加培训，由人事行政部根据需求编制《月培训计划》，由人事行政部备案，并组织实施。
5.7.3.4 针对性培训：
（1）员工调岗、升职或作业文件更改等，需按其相应的岗位职责需求培训,并进行书面和操作考核，合格者方可上岗；
（2）特殊工序、关键工序人员的培训，由所在岗位技术负责人负责培训，培训合格后持证上岗，每年应对这些岗位的人员至少进行一次全面的培训和考核；
（3）质量管理体系内审员应由质量认证咨询机构培训、考核、持证上岗；
（4）外部培训由各部门经理提出培训需求，填写《外训申请单》交人事行政部审核，呈总经理批准后执行。受训人员外训返回2天内须填写《外训心得报告》报其部门经理复核，分管领导审核，总经理审批，人事行政部存档，必要时可安排受训人员组织进行内部人员培训。
5.8 培训考核
（1）人事行政部负责设计常规基础类的考核试题，各部门负责设计岗位技能类考核试题或考核形式。
（2）特殊工种，需执国家相关部门颁发的上岗证；特殊工序（如内审员、锅炉工、叉车司机等）必须经过培训考核（笔试或现场操作）后方可上岗。
（3）如有必要，部分培训要设定考核，考核形式有笔试、口试、现场操作等，由培训的实施部门负责记录考核结果，记录于员工人手一册的《培训手册》中。
（4）口试主要采取提问方式，其回答与培训内容相符合或充分理解为合格。
（5）现场操作合格率85%以上为合格，不合格则需再培训或调换岗位或辞退。
（6）入厂培训考核由人事行政部负责，考核形式为笔试，满分的60%为合格。
（7）岗前培训考核由各部门经理负责，考核形式由讲师决定。
（8）在职培训考核由各部门经理负责，考核形式由讲师决定
5.2 人员招聘
5.2.1 招聘需求的提出：各部门经理根据岗位需求填写《人员增补申请表》，注明职位、人员数量、性别、年龄、文化程度、视力要求、技能要求、工作经验等内容，交人事行政部作出人力资源统筹分析，并呈总经理核准后进行招聘。
5.2.2 人员招聘：
（1）招聘方式的确定：
a、 高职级管理及技术人才：以网络、广州、佛山市一级人才市场招聘为主；必要时将委托猎头。
b、 普通管理及技术类人才：以网络、广州、佛山及公司周边镇区的人才市场为主要招聘途径。
c、储备干部：以直接从大专院校招聘为主要途径。
d、普通员工：以职业介绍所、学校派遣、公益广告栏等为主要途径。
e、根据实际情况，可选用报刊、公司所在地周边推介结合等形式。
（2）招聘信息发布：人事行政部根据《人员增补申请表》并结合需求部门的实际需求情况发布招聘信息：
1）a、b类人才招聘信息：填写“人才需求登记表”并加盖公司印章后电邮或传真到相关人才市场。
2）c、 d类人才招聘信息：通过电话、传真、邮件或网站等形式与各类院校取得联系，或亲临学校进行考核选择；同时，还可直接与职业介绍机构联系，或在当地“公益广告栏”内张贴招聘广告。
3）根据实际情况，部份职务可进行内部招聘。
（3）招聘时限：
1） a、b类人才：人事行政部在接到《人员增补申请表》的7个工作日内，向需求部门提供面试人员资料。
2） c、 d类人才：应在招聘信息发布5个工作日内，向需求部门提供面试人员资料。
5. 3 选拔及初试：人事行政部依《人员增补申请表》或《岗位说明书》描述的任职条件，对获得的简历进行初选，并对符合条件的人员安排面试日程，就应聘者履历表、学历证、技术等级证、身份证等相关证件进行审核，对应聘者的反应能力、应变能力、表达能力等进行初试。初试内容为笔试、现场操作或情景测试，招聘人员需将结果如实填写在《面谈记录表》上；
5. 4 复试：进入下一步面试的应聘者，人事行政部将应聘者资料及第一次面谈记录表呈上级主管进行复 试，复试主要对应聘者进行业务能力、管理才能等深入考核。复试结束后，需求部门主管或招聘人员需将复试结果如实填写在《面谈记录表》上。对于关键岗位或最终面试裁决人要求，在正式录用通知前，由人事行政部对录用者进行背景调查。
5. 5 录用：最终面试裁决人需对该员工做出是否录用的指示，人事行政部根据录用的结果，按公司薪酬制度在《面谈记录表》上核实试用期薪资及试用期。
5.6 录用通知、入职：应聘人员的录用决定批准后，人事行政部负责通知员工报到；
（1）人事行政部通知新员工报到时提交：近期1寸彩照3张，毕业证书，学位证书，职称证书，身份证、体检表、计生证原件及复印件；
（2）人员报到前二天内由部门文员负责落实如办公电话、办公桌、电脑及操作系统权限、办公文具等相关手续的申请，确保新进人员报到当天能顺利开展工作；
5.7 培训
5.7.1 培训计划的制订：
（1）年度培训计划：各部门经理于每年12月28日前填写次年《年度培训计划表》交人事行政部
（2）计划外临时培训：根据上级下达培训任务或新业务开办及服务新要求推出，由申请部门提前一周填写培训申请表，报人事行政部进行培训安排；
5.7.2 培训计划的审批：
（1）年度培训计划的审批：由人事行政部分析、归类汇总，呈分管领导审核，总经理审批备案。各类培训若为授课形式，则由人事行政部指派专人跟踪，确保培训有序进行并达到预期效果。
（2）年度计划外的临时性培训由人力资源部经理审批；
5.7.3 培训实施：
5.7.3.1 入厂培训：
（1）新人员入厂培训，由人事行政部按新员工入职培训计划进行培训，其培训内容包括：企业概况、公司级安全培训、价值观培训；
（2）人事行政部负责组织人员编制培训教材，如〖员工手册〗等。
5.7.3.2 岗前培训
新人员经入厂培训合格后分配到所属部门，由其部门经理对其进行作业指导，使其熟悉操作规程及技能，培训内容包括：岗前操作/办公流程培训、部门级安全培训、班组级安全培训等相关事项。
5.7.3.3 在职培训
（1）在岗人员可根据其岗位职责确定其所需具备的工作意识和能力，由人事行政部(或部门经理)组织进行相应的培训，以不断提高其工作意识与能力。
（2）技能类培训：由各部门经理针对其岗位职责、技能需求编制《年度培训计划》交人事行政部备案，人事行政部按计划组织人员、安排讲师、场所及设备进行培训，由讲师编制技能培训教材，必要时由各部门负责编制技术类的培训教材。如有需求增加培训，由各部门主管根据需求编制《月培训计划》，提交人事行政部备案，并组织实施。
（3）管理类培训：由人事行政部组织相关部门经理根据需求，编制《年度培训计划》经分管领导审核后，呈总经理批准。管理层人员的培训内容包括：公司质量手册、程序文件、管理类知识与技能等；基层管理人员的培训内容包括：相关工作指导书及相关管理规程、岗位职责、统计技术等。如有需求增加培训，由人事行政部根据需求编制《月培训计划》，由人事行政部备案，并组织实施。
5.7.3.4 针对性培训：
（1）员工调岗、升职或作业文件更改等，需按其相应的岗位职责需求培训,并进行书面和操作考核，合格者方可上岗；
（2）特殊工序、关键工序人员的培训，由所在岗位技术负责人负责培训，培训合格后持证上岗，每年应对这些岗位的人员至少进行一次全面的培训和考核；
（3）质量管理体系内审员应由质量认证咨询机构培训、考核、持证上岗；
（4）外部培训由各部门经理提出培训需求，填写《外训申请单》交人事行政部审核，呈总经理批准后执行。受训人员外训返回2天内须填写《外训心得报告》报其部门经理复核，分管领导审核，总经理审批，人事行政部存档，必要时可安排受训人员组织进行内部人员培训。
5.8 培训考核
（1）人事行政部负责设计常规基础类的考核试题，各部门负责设计岗位技能类考核试题或考核形式。
（2）特殊工种，需执国家相关部门颁发的上岗证；特殊工序（如内审员、锅炉工、叉车司机等）必须经过培训考核（笔试或现场操作）后方可上岗。
（3）如有必要，部分培训要设定考核，考核形式有笔试、口试、现场操作等，由培训的实施部门负责记录考核结果，记录于员工人手一册的《培训手册》中。
（4）口试主要采取提问方式，其回答与培训内容相符合或充分理解为合格。
（5）现场操作合格率85%以上为合格，不合格则需再培训或调换岗位或辞退。
（6）入厂培训考核由人事行政部负责，考核形式为笔试，满分的60%为合格。
（7）岗前培训考核由各部门经理负责，考核形式由讲师决定。
（8）在职培训考核由各部门经理负责，考核形式由讲师决定
5.9 培训效果评估
（1）内部培训讲师可由各部门经理推荐，人事行政部组织评估，分管领导审核，总经理批准并任命。
（2）常用的培训效果评估方法有如下几种，效果评估与培训考核可以结合在一起进行，包括但不限于：培训课堂与纪律、考试、心得报告、案例分析、现场操作、培训心得研讨会、授课转化、工作业绩与改善方案等。
5.10 培训记录整理及保存：
（1）每次培训后，由受训部门经理（或人）须填写《培训签到表》或《外训心得报告》交人事行政部，并将培训情况记录于员工人手一册的员工《培训手册》中，人事行政部每年11月整理训练记录。
（2）人事行政部负责收集员工的资料（包括教育、培训、技能和经历等方面），建立和保存《人事档案》。
5.11 人事异动：
（1）从提升员工能力水平和整体工作效率的角度出发，要求相关人员学习和掌握目前工作及未来意向工作需要的知识能力而进行的岗位调动。
（2）人事异动前需由所属部门负责人对当事人进行考查和面谈，确认是否符合岗位需求及当事人的个人意向。
（3）人事异动需填写《员工岗位异动审批表》；跨部门异动由接受部门提出《员工岗位异动审批表》，并由原部门负责人确认。
（4）所有人事异动需由总经理审批后方可执行。
（5）人事行政部在接收到有总经理审批的《员工岗位异动审批表》后，根据拟调整的部门、职务等信息进行重新安排；
5.12 员工关系管理：为确保公司整体管理秩序，同时促进持续改进，特需要经常性主动倾听或收集员工意见：
（1）在工场不同区域设置“意见箱”；
（2）人事行政部负责每周进行收集汇总；
（3）在日常工作、生活中所出现的问题；
（4）针对员工所关心的问题，在制度许可的范围内应组织召集专题会议并予以改善 ；
5.13 离职：
（1）辞职员工应提前30天（试用期员工需提前3天）到人事行政部领取并填报《员工离职申请表》；
（2）部门主管与人事行政部对拟辞职人员进行离职面谈，记录在《员工离职申请表》上，根据《人事业务裁决权限》进行审批；
（3）离职员工办理工作交接，登记在《员工异动移交清单》，并按要求办理离职手续；
5.14 所有记录由人事行政部按〖记录控制程序〗要求执行.
（1）内部培训讲师可由各部门经理推荐，人事行政部组织评估，分管领导审核，总经理批准并任命。
（2）常用的培训效果评估方法有如下几种，效果评估与培训考核可以结合在一起进行，包括但不限于：培训课堂与纪律、考试、心得报告、案例分析、现场操作、培训心得研讨会、授课转化、工作业绩与改善方案等。
5.10 培训记录整理及保存：
（1）每次培训后，由受训部门经理（或人）须填写《培训签到表》或《外训心得报告》交人事行政部，并将培训情况记录于员工人手一册的员工《培训手册》中，人事行政部每年11月整理训练记录。
（2）人事行政部负责收集员工的资料（包括教育、培训、技能和经历等方面），建立和保存《人事档案》。
5.11 人事异动：
（1）从提升员工能力水平和整体工作效率的角度出发，要求相关人员学习和掌握目前工作及未来意向工作需要的知识能力而进行的岗位调动。
（2）人事异动前需由所属部门负责人对当事人进行考查和面谈，确认是否符合岗位需求及当事人的个人意向。
（3）人事异动需填写《员工岗位异动审批表》；跨部门异动由接受部门提出《员工岗位异动审批表》，并由原部门负责人确认。
（4）所有人事异动需由总经理审批后方可执行。
（5）人事行政部在接收到有总经理审批的《员工岗位异动审批表》后，根据拟调整的部门、职务等信息进行重新安排；
5.12 员工关系管理：为确保公司整体管理秩序，同时促进持续改进，特需要经常性主动倾听或收集员工意见：
（1）在工场不同区域设置“意见箱”；
（2）人事行政部负责每周进行收集汇总；
（3）在日常工作、生活中所出现的问题；
（4）针对员工所关心的问题，在制度许可的范围内应组织召集专题会议并予以改善 ；
5.13 离职：
（1）辞职员工应提前30天（试用期员工需提前3天）到人事行政部领取并填报《员工离职申请表》；
（2）部门主管与人事行政部对拟辞职人员进行离职面谈，记录在《员工离职申请表》上，根据《人事业务裁决权限》进行审批；
（3）离职员工办理工作交接，登记在《员工异动移交清单》，并按要求办理离职手续；
5.14 所有记录由人事行政部按〖记录控制程序〗要求执行.
6.0相关文件
6.1 〖文件与资料控制程序〗
6.2 〖记录控制程序〗
6.3 〖岗位说明书〗
6.4 〖员工招聘入职管理办法〗
6.5 〖员工手册〗
7.0 质量记录
7.1 《人员增补申请表》
7.2 《人事档案》
7.3 《求职申请表》
7.4 《月培训计划》
7.5 《外训申请单》
7.6 《外训心得报告》
7.7 《年度培训计划》
7.8 《培训签到表》
7.9 《培训手册》
6.1 〖文件与资料控制程序〗
6.2 〖记录控制程序〗
6.3 〖岗位说明书〗
6.4 〖员工招聘入职管理办法〗
6.5 〖员工手册〗
7.0 质量记录
7.1 《人员增补申请表》
7.2 《人事档案》
7.3 《求职申请表》
7.4 《月培训计划》
7.5 《外训申请单》
7.6 《外训心得报告》
7.7 《年度培训计划》
7.8 《培训签到表》
7.9 《培训手册》
